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Hardware-Probleme

Problemklasse: Die Maschine hat eine ungewöhnliche Hardwareeinstellung, die man nicht selbst beheben kann oder darf.

Drucker druckt nicht

Man kontrolliert, ob sein Job in der Printerqueue ist. Falls nein, überlegen ob der Job richtig abgeschickt wurde, evtl. Manual nochmal lesen. Ansonsten muß man eine Fehlermeldung machen.

Falls am Drucker die Pause-Taste gedrückt ist, schaut man genau hin, ob vielleicht ein Papierstau aufgetreten ist. Falls nein, kann man die Pause-Taste wieder lösen. Dann sollte der Drucker weiterarbeiten.

Druckeraccounting hat zuwenig/zuviel berechnet

Wenn man der Meinung ist, dass Druckeraccounting hätte falsch abgerechnet, sollte man sich in jedem Fall bei problems@cip beschweren. Es werden jedoch keine Kosten erstattet, wenn sich nur das Papier verklemmt hat und dadurch ein paar Seiten verloren gegangen sind.Dies wird durch den Pauschalbetrag abgedeckt, der jedem Benutzer einmalig aufgebucht wird.

Ein häufiges Problem auf den Druckern in 01.155 ist, daß ein Job mehrfach abgerechnet wird (es wird generell zu Ungunsten des Benutzers abgerechnet, um Mißbrauch vorzubeugen). Dies kann von den Betreuern leicht erkannt und rückgängig gemacht werden - vorrausgesetzt, es wird gemeldet.

Ich kann keine ASCII Dokumente drucken

Die Druckfilter interpretieren defekte Postscript Header als ASCII und drucken somit den Code anstatt des Druckbilds (siehe auch Anmerkungen zu den Postscript Druckern). Deshalb wurde der Ausdruck von ASCII Dokumenten kurzerhand unterbunden.
Zum Konvertieren bitte a2ps verwenden.

Ich kann das Postscript Dokument xyz.ps nicht drucken

Wahrscheinlich resultiert dies aus einem fehlerhaften Postscript Header. Zur Lösung bitte Anmerkungen zu den Postscript Druckern lesen.

Sonstige Druckerprobleme

Die Einstellungen an den Druckern sollten von den Benutzern nicht verändert werden. Es ist in jedem Fall die CIP-Betreuung zu verständigen. Insbesondere Papiernachlegen oder Beseitigen von Staus darf nur von den Betreuern oder eingewiesenen Studenten vorgenomen werden.

Floppy nicht ausgeworfen

Viele der Floppy-Laufwerke in den Suns sind defekt. Darauf wird in der Message Of the Day beim Einloggen hingewiesen (es sei denn, man hat die Datei .hushlogin angelegt). Hat man einmal trotzdem aus Versehen das Laufwerk benutzt, kann man die Diskette meist durch vielfaches Eingeben des Kommandos eject wieder auswerfen. Verklemmt sich der Rechner bei allen Floppy-Kommandos, hilft es oft, einige Minuten zu warten, und es dann nochmal zu probieren.

Verzeichnis auf Floppy nicht gefunden

Nach dem Einlegen einer neuen Diskatte läßt sich diese zwar ansprechen, bei einem mdir kommt aber die Meldung "Path component XYZ is not a directory". Lösung: Alle mtools speichern in der Datei .mcwd im eigenen HOME den zuletzt benutzen Pfad ab (entsprechend dem aktuellen Pfad in UNIX-Filesystemen). Diese Datei muß gelöscht werden.

Tastatur reagiert nicht

Nach einer gewissen Arbeitszeit, werden keine Eingaben mehr angenommen. Lösung: Möglicherweise hat man aus Versehen, die Ausgabe auf seinem aktuellen Fenster durch Eingabe von Control-S angehalten. Weiter geht's durch Drücken der Tasten Control-Q.

Falls sich auch die Maus nicht mehr bewegen läßt, ist entweder die Verbindung zum Server unterbrochen, oder an der Maschine selbst ist ein Verbindungskabel rausgerutscht (z.B. durch Drehen des Monitors - dies sollte möglichst vermieden werden!). In dem Fall ist die CIP-Betreuung zu informieren, falls das Problem nach einigen Minuten noch immer besteht.

Tastaturclick nervt

Bei jedem Tastendruck ertönt ein Pieps, der sogenannte keyclick. Wenn er stört, kann man ihn mit click -n auf SunOS oder clkoff unter IRIX abschalten.

Jeder Tastendruck bringt RETURN am login-Prompt

Ich sehe zwar einen Loginprompt, aber bei jedem Tastendruck kommt immer wieder ein neuer Prompt. Lösung: Man loggt sich mit rlogin -l kbdmode von einem anderen Rechner auf dem "Problemrechner" ein (dann wird automatisch ein kbd_mode -a ausgeführt). Dann funktioniert die Tastatur normalerweise wieder.

Monitor sehr dunkel

Alle Monitore haben Regler für Kontrast und Helligkeit. Bei den SLCs (faui0xa - faui0xj) sind sie gut getarnt an der linken Unterseite des Monitors. Man sollte den Konstrast fast voll (niemals ganz!) aufdrehen und dann die Helligkeit auf den gewünschten Wert einregeln.

Keine Audioausgabe auf HP möglich

Fehlermeldung: "Can't contact to Aserver". Auf den HP-Workstations erfolgt die Audio-Ausgabe über einen Server-Prozeß. Ist dieser nicht vorhanden, muß er von der CIP-Betreuung nachgestartet werden. Dies ist jedoch ein Problem sehr geringer Priorität.